3月12日，国家技术标准创新基地(家用电器和电器附件国际标准化)、中国电子商会、中国家用电器服务维修协会联合美的集团发布了《中国家电服务标准化白皮书》。《中国家电服务标准化白皮书》强调了“标准化”和“用户参与监督”的重要性，并且针对当前家电服务存在的服务周期长、收费不透明、售前售后脱节等痛点问题，提出打“服务标准升级+监督管理”的组合拳，以期全面促进家电服务质量升级，提高家电企业服务效率和用户满意度。